Πρώτες καταγγελίες από επιβάτες που θα ταξίδευαν στην Ελλάδα - Ο ΚΣΚ ενημερώνει τους επιβάτες για τα δικαιώματά τους

Η συμμετοχή της Ένωσης Ελεγκτών Εναέριας Κυκλοφορίας Ελλάδος (ΕΕΕΚΕ) στην 24ωρη γενική απεργία στην Ελλάδα την Παρασκευή 28 Φεβρουαρίου επηρεάζει δεκάδες πτήσεις, συμπεριλαμβανομένων αυτών που συνδέουν την Κύπρο με ελληνικούς προορισμούς. Οι αεροπορικές εταιρείες AEGEAN, Olympic Air και Sky Express έχουν ήδη ανακοινώσει ακυρώσεις και τροποποιήσεις δρομολογίων, με επιβάτες να αναζητούν εναλλακτικές λύσεις ή αποζημίωση.

Πρώτες καταγγελίες από επιβάτες - Ζήτησαν επιστροφή χρημάτων

Ήδη, δύο επιβάτες που επρόκειτο να ταξιδέψουν από την Κύπρο προς την Ελλάδα απευθύνθηκαν στον Κυπριακό Σύνδεσμο Καταναλωτών για βοήθεια. Μετά την ενημέρωσή τους σχετικά με τα δικαιώματά τους, προχώρησαν στις απαραίτητες διαδικασίες για την επιστροφή των χρημάτων τους από τις αεροπορικές εταιρείες.

Με αφορμή τις πρώτες καταγγελίες, ο ΚΣΚ ενημερώνει τους επιβάτες για τα δικαιώματά τους σε περίπτωση ακύρωσης, καθυστέρησης ή προβλήματος με τις αποσκευές τους, βάσει του Κανονισμού 261/2004 της Ε.Ε.

Τι ισχύει σε περίπτωση ακύρωσης πτήσης

• Αν η ακύρωση γνωστοποιηθεί περισσότερες από 14 ημέρες πριν, δεν προβλέπεται αποζημίωση.
• Αν η ακύρωση γίνει την τελευταία στιγμή, οι επιβάτες μπορούν να επιλέξουν επιστροφή χρημάτων ή μεταφορά με άλλη πτήση.
• Σε περίπτωση πολύωρης αναμονής λόγω εκ νέου δρομολόγησης της πτήσης, οι επιβάτες δικαιούνται γεύματα, αναψυκτικά και, αν χρειαστεί, διαμονή σε ξενοδοχείο.
• Δεν παρέχεται αποζημίωση αν η ακύρωση οφείλεται σε «έκτακτες περιστάσεις», όπως απεργίες ή ακραία καιρικά φαινόμενα.

Τι ισχύει σε περίπτωση καθυστέρησης πτήσης

• Για καθυστέρηση άνω των 3 ωρών, προβλέπεται αποζημίωση μεταξύ €250 – €600, ανάλογα με την απόσταση της πτήσης.
• Αν η καθυστέρηση οφείλεται σε λόγους εκτός ελέγχου της αεροπορικής εταιρείας, δεν προβλέπεται αποζημίωση.

Τι κάνετε αν χαθούν ή καθυστερήσουν οι αποσκευές σας

• Αν οι αποσκευές καθυστερήσουν, οι επιβάτες μπορούν να αγοράσουν είδη πρώτης ανάγκης (πχ. πιτζάμες, οδοντόβουρτσες, οδοντόπαστες κ.α.) και να διεκδικήσουν αποζημίωση.
• Αν μια αποσκευή δεν εντοπιστεί εντός 21 ημερών, θεωρείται χαμένη και ο επιβάτης μπορεί να ζητήσει πλήρη αποζημίωση.
• Για φθορές στις αποσκευές, η αίτηση αποζημίωσης πρέπει να γίνει εντός 7 ημερών από την παραλαβή τους.

Πώς να διεκδικήσετε αποζημίωση

Οι επιβάτες πρέπει να επικοινωνήσουν με την αεροπορική τους εταιρεία και να υποβάλουν γραπτό αίτημα, προσκομίζοντας τα απαραίτητα έγγραφα. Αν δεν λάβουν ικανοποιητική απάντηση, μπορούν να απευθυνθούν στο Τμήμα Πολιτικής Αεροπορίας της Κύπρου στο τηλ. 22404102 ή στην αντίστοιχη αρχή του κράτους όπου συνέβη η ακύρωση ή η καθυστέρηση.

Διαβάστε επίσης: Θα επιστραφεί και το τελευταίο σεντ - Καθησυχάζει ο ΥΠΟΙΚ για πράσινους φόρους